Conditions d’utilisation

1) Service:

Des nounous alpines sont disponibles pendant la journée pour la garde d’enfants d’une demi-journée ou d’une journée complète. Les enfants peuvent être récupérés à l’école de ski sur demande. La Nourrice Alpine s’occupera des enfants dans leur propre logement (hôtel, chalet, etc.). La nounou alpine peut également prendre l’enfant ou les enfants dont elle s’occupe dans les environs de Zermatt et/ou amener leurs parents pour le déjeuner avec eux sur rendez-vous. Toutes nos nounous alpines apportent un sac à jouets avec des jouets adaptés à l’âge de votre enfant pour qu’il puisse les emprunter pendant la durée des vacances. Le soir avant le début de la garde d’enfants, nous nous rendrons à votre hébergement pour le Meet & Greet afin d’aider l’enfant ou les enfants à s’installer.

 

2) Heures:

Les nounous alpines travailleront 6 jours par semaine pendant 8 heures consécutives par jour pour toutes les réservations d’une journée complète et de services complets. Les heures de travail d’une nounou au jour le jour entre 8h00 et 18h30 sont à la discrétion du Client. La Nourrice Alpine travaillera au moins 5 heures consécutives le matin ou l’après-midi sur toutes les Demi-Journées de Réservation. Aucun remboursement ne sera effectué en cas de non utilisation des heures pré-réservées.

 

3) Taxis:

Si vous souhaitez que la nounou utilise des taxis pour aller chercher les enfants à l’école de ski, vous devez donner de l’argent à la nounou pour payer le transport.

 

4) Réservation:

Le paiement complet doit être effectué lors de la réservation par virement bancaire.

 

5) Annulation:

Nous vous enverrons une confirmation dès réception du paiement. Cette confirmation comprendra une option d’annulation. Cela dépend du moment de la saison. Si l’annulation est faite pendant la période spécifiée, 50% du prix total réservé est dû. Veuillez noter qu’une période d’annulation de 2 semaines s’applique si elle n’est pas spécifiée.

 

BABY-SITTING EN SOIRÉE

1) Service:

Le babysitting en soirée peut être organisé à court terme. Il y a un minimum de 2 heures de réservation. À l’occasion, ce service peut s’étendre à des heures de jour si une gardienne d’enfants est disponible. Nous vous recommandons de réserver le plus tôt possible si vous prévoyez de voyager en haute saison.

 

2) Heures:

Le babysitting du soir doit débuter avant 22h.

 

3) Annulation:

Des frais de 60 chf s’appliquent en cas d’annulation faite moins de 24 heures avant le début du baby-sitting. Cela représente 2 heures de gardiennage.

* Réveillon du Nouvel An ; des frais de 120 chf seront facturés si la réservation est annulée moins de 48 heures avant le début de la réservation.

 

Rencontre et accueil:

Votre nounou Alpine se rendra à votre hébergement la veille du début de la garde d’enfants pour un Meet & Greet avec vous et vos enfants. Ce Meet & Greet sera organisé avant votre arrivée à Zermatt. La nounou alpine vous fournira un formulaire à remplir concernant les enfants (médicaments, allergies, coordonnées de routine et d’urgence) à garder avec elle pendant le travail.

 

Livraison le jour même:

Nous confirmerons l’heure de départ pour le lendemain au Meet & Greet. Nous encourageons les parents à être présents lors de la remise afin que la nounou alpine soit informée de la façon dont l’enfant ou les enfants ont été et s’il y a quelque chose de particulier que la nounou a besoin de savoir pour la journée.

Nos nounous vous donneront également un feedback verbal à la fin de chaque journée.

 

Santé et sécurité:

Si votre enfant a des besoins ou des préoccupations particulières en matière de santé, veuillez en discuter lors du processus de réservation afin que votre nounou alpine puisse clarifier les détails lors de la rencontre d’accueil.

 

Médicaments:

Veuillez préciser sur le formulaire les procédures médicales ou médicamenteuses requises par votre enfant.

 

Sécurité:

En cas d’incident fâcheux, vous serez informé et prié de contresigner un procès-verbal de l’incident. Veuillez noter que la sécurité des enfants est notre priorité.

Il est essentiel que les numéros de téléphone portable soient donnés à la nounou. Les parents et le tuteur doivent être joignables en tout temps, leur téléphone doit être complètement chargé et le volume de la sonnerie doit être trop élevé.

 

Protection de l’enfance:

Le bien-être de vos enfants est notre priorité absolue. Si le personnel d’Alpine Nanny a des inquiétudes au sujet d’un enfant dont il a la garde, il a le devoir de les signaler à l’organisme approprié.

 

Sécurité:

Alpine Nanny ne remettra jamais un enfant dont elle a la garde à quelqu’un d’autre que le parent ou le tuteur. Dans le cas où un autre adulte viendrait chercher un ou plusieurs enfants, Alpine Nanny devra fournir son nom complet, une description et un mot de passe pour que Alpine Nanny puisse procéder à la remise des enfants. Ceci sera détaillé sur le formulaire.

 

Repas:

Lorsque vous travaillez à l’heure des repas, la nounou des Alpes doit également être prise en charge. Nous demandons que les repas soient réservés à l’avance avec votre chalet ou votre hôtel.

Il est de la responsabilité du parent ou du tuteur d’informer la nounou alpine de toute allergie ou exigence diététique particulière. Cette information doit être détaillée sur le formulaire signé.

 

Logement indépendant:

Nous pouvons préparer la nourriture à partir de vos provisions. Cependant, dans la plupart des hébergements, les nounous ne sont pas assurées pour utiliser les installations. Dans ce cas, nous aurons besoin d’un flottant d’argent qui peut être utilisé pour un déjeuner au restaurant/café.

 

Bébés:

La préparation pour nourrissons ou le lait doivent être fournis et des instructions écrites doivent être données à la nounou concernant les heures d’allaitement, etc.

 

Les affaires des enfants:

Veuillez préparer et fournir un sac de jour pour votre ou vos enfants. Pour les jeunes enfants, veuillez inclure une provision de couches, de lingettes, de sacs à couches, de vêtements de rechange, de doudous, de mannequins et de bavoirs. Pour les enfants qui sont peut-être en train de faire l’apprentissage de la propreté, veuillez fournir plusieurs vêtements de rechange. Les enfants plus âgés peuvent aussi avoir un maillot de bain, des vêtements supplémentaires et une serviette pour les sorties convenues.

 

Ce document a été traduit en utilisant Deepl.com